Bine ati venit in magazinul on-line www.zehava.ro si va rugam sa cititi cu atentie „Termenii si Conditiile" noastre pentru folosirea in bune conditii a site-ului.

Accesand pagina "Termeni si Conditii" puteti citi intotdeauna cea mai recenta versiune a acestor prevederi. Pentru o corecta informare va rugam sa cititi rubrica „Termeni si Conditii" de fiecare data inainte de a face o comanda.

 Folosirea site-ului www.zehava.ro (vizitarea, plasarea de comenzi online, etc) implica acceptarea „Termenilor si Conditiilor" ce vor fi detaliate in continuare.
Informatii generale:
SC ZEHAVA  Jewelry SRL isi rezerva dreptul de a-si alege Clientii.
Prin site intelegem colectia de informatii obtinuta prin accesarea adresei de web www.zehava.ro Acest site este proprietatea SC ZEHAVA Jewelry SRL care il intretine si il administreaza: SC ZEHAVA Jewelry SRL Str. Stefan cel Mare nr.7, Bl.   , Parter, cam 6, ROMAN, JUD NEAMT; CUI RO 26256615, Reg. Com. J27/848/2009, cont bancar : RO33 INGB 0000 9999 0175 3107, ING Bank.

Obiectivul site-ului

Site-ul www.zehava.ro este un magazin virtual destinat comercializarii unei game diversificate de bijuterii din aur cu diamante (verighete, inele de logodna, bratari, coliere, etc).
Dreptul de proprietate intelectuala asupra site-ului
Intregul continut al site-ului este proprietatea SCZEHAVA Jewelry SRL si este aparat de Legea drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul zehava.ro a oricaror elemente din site se pedepseste conform legilor in vigoare (administrativ, civil sau penal). Astfel, sunt interzise in mod expres: accesarea site-ului zehava.ro prin intermediul unor dispozitive sau programe automate, copierea manuala a continutului, precum si citirea sau publicarea continutului de catre alte companii sau site-uri.
Zehava.ro depune eforturi pentru a pastra acuratetea informatiilor de pe site. In conditii exceptionale informatiile furnizate pot contine inadvertente punctuale, de exemplu unele specificatii (caracteristici, imagini, preturi, etc.) sau unele erori de operare. Ne declinam raspunderea pentru orice situatie care poate aparea din cauza unor erori de operare, de software sau defectiuni tehnice aparute la server.
Prin accesarea site-ului www.zehava.ro, folosirea, vizitarea, cumpararea de produse sau trimiterea de e-mail-uri adresate societatii noastre, comunicarea se realizeaza in mod electronic, considerandu-se astfel ca utilizatorul consimte primirea notificarilor de la noi in modalitate electronica, incluzand si comunicari prin e-mail sau prin anunturi pe site.
Colectarea de informatii personale
Singurele informatii personale colectate de ZEHAVA Jewerly SRL sunt acelea furnizate voluntar de catre utilizator, la efectuarea tranzactiilor sau in alte operatiuni. Simpla navigare a site-ului nu implica colectarea de informatii personale. Anumite functionalitati sau servicii din site necesita furnizarea anumitor informatii personale; acestea vor fi folosite numai in scopul pentru care au fost furnizate si/sau pentru comunicarile dintre site si clientii sai, atunci cand acestea sunt necesare cum ar fi  confirmarea unei comenzi.

Confidentialitatea datelor personale:

Politica de confidentialitate se refera la datele furnizate voluntar de catre client sau utilizator exclusiv pe site. SC ZEHAVA Jewerly SRL se obliga sa foloseasca datele colectate numai in conformitate cu scopurile declarate si sa nu faca publica, sa vanda sau sa inchirieze baza de date care contine date ale Utilizatorului/Clientului.
Pe site-ul http://www.zehava.ro, utilizatorul este responsabil pentru toate activitatile care survin prin accesarea contului si parolei personale. SC ZEHAVA Jewerly SRL nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale. Informatiile din contul de inregistrare, precum si datele din formularul de comanda vor fi folosite pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor.
Nu incurajam SPAM-ul, nu furnizam datele dvs. unor terti (persoane fizice sau juridice), nu comercializam, nu oferim, nu facem schimb de adrese de e-mail obtinute prin intermediul acestui site.
Daca ati transmis date personale pe adresa site-ului nostru si doriti ca aceste informatii sa fie sterse din inregistrarile noastre, va rugam sa ne notificati in scris si informatiile referitoare la dumnevoastra vor fi sterse din inregistrarile noastre in cel mai scurt timp.
Datele personale vor putea fi insa transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale sau altor autoritati in drept sa efectueze orice verificari justificate in baza legii, daca acest lucru va fi solicitat in conformitate cu legile in vigoare.
Securitatea informatiilor
SC ZEHAVA Jewerly SRL garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau informatic, dar nu isi asuma insa responsabilitatea pentru pierderile de informatii cauzate de orice defectiuni sau erori ale softului cu care este conceput si gazduit site-ul si nici nu garanteaza faptul ca site-ul, serverul/serverele sau mailurile expediate de www.zehava.ro nu contin virusi sau alte componente daunatoare. De asemenea, societatea nu raspunde pentru defectiunile care pericliteaza securitatea serverului pe care este gazduit site-ul.

Produse si servicii

Toate tarifele aferente produselor prezentate pe site includ TVA.
SC ZEHAVA Jewelry SRL isi rezerva dreptul de a modifica tarifele practicate pentru produsele prezentate pe site, fara notificarea in prealabil a Utilizatorului/Clientului.
Produsele vor putea fi platite si in Euro la cursul BNR din ziua efectuarii platii insa facturarea produselor achizitionate se va face exclusiv in lei (RON).
Promotii/ Oferte speciale
SC ZEHAVA Jewelry SRL isi stabileste propriile reglementari privind politica de oferte speciale si discounturi iar informarea cu privire la acestea va fi facuta prin intermediul site-ului propriu alte mijloace de comunicare publica sau privata. Livrarea bijuteriilor incluse in programe de promotii/oferte se va face in limita stocului disponibil.

Plata produselor

Pentru moment, zehava.ro va pune la dispozitie 2 metode de plata:
1. Plata la livrare - Comanda se achita reprezentantului firmei de curierat rapid, la livrarea coletului. Este ceea ce se cheama si plata ramburs. Folosind aceasta metoda de plata nu puteti trimite un cadou altei persoane;
2. Transfer bancar
Metoda de plata preferata de clientii cu personalitate juridica.
Transferul bancar se va efectua conform facturii primite pe mail, originalul facturii fiind prezent in colet. Comanda va fi procesata dupa ce avem confirmarea platii pe email sau pe FAX: 031 801.3647
In cazuri speciale (comenzi foarte mari sau comenzi pentru bijuterii engros) SC ZEHAVA Jewelry SRL poate  solicita partial sau integral plata in avans.

Livrarea produselor si termene de livrare

Zehava.ro asigura livrarea gratuita in localitatile aflate in aria de acoperire a serviciului de curierat rapid. In cazul in care domiciliul Clientului nu se afla in aria de acoperire a Curierului rapid, Clientul va putea ridica coletul din cea mai apropiata localitate sau va suporta costul aditional dintre localitatea cea mai apropiata, aflata in aria de acoperire a curierului si domiciliul sau.
Zehava.ro asigura livrarea gratuita, indiferent de valoarea comenzii, in 1-3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii pentru produsele aflate pe stoc.
In cazul in care un produs nu este disponibil pe stoc, precum si in cazul comenzilor speciale, livrarea produsului poate dura 2-6 saptamani.
Pentru comenzile efectuate pana in ora 16.00 de luni pana vineri, pentru produsele aflate pe stoc, SC ZEHAVA Jewelry SRL, fara a se  obliga contractual, va incerca  initierea livrarii  in 24 de ore.
Comenzile efectuate dupa ora 16.00 se considera plasate in urmatoarea zi lucratoare. Comenzile plasate sambata sau duminica se proceseaza luni.
 Livrarea prin curier rapid se face intre orele 9:00 - 15:00. Daca in acest interval orar nu sunteti acasa, va rugam sa indicati ca adresa de livrare adresa de la servici pentru a nu cauza intarzieri in livrare sau chiar nelivrarea comenzii.
La primirea coletului, va rugum verificati integritatea ambalajului, precum si disponibilitatea certificatului si a facturii. Fara exceptie, aceste documente sunt incluse în buzunarul de plastic, aplicat pe coletul dumneavoastra.
 SC ZEHAVA Jewerly SRL nu este responsabila pentru eventuale prejudicii cauzate de intarzieri in livrarea comenzilor din cauza unor factori externi: conditii meteo, accidente rutiere, greve, calamitati, manifestari de strada sau alte situatii speciale care ar putea impiedica Curierul Rapid sa livreze la timp coletele. SC ZEHAVA Jewerly SRL nu va plati despagubiri pentru prejudiciile create de nelivrarea la timp a produselor. În toate aceste cazuri, un reprezentant de vinzari ZEHAVA Jewerly, va va informa si va va comunica o noua data privind efectuarea livrarii.

Garantia si service-ul produselor:

Produsele comercializate prin intermediul site-ului www.zehava.ro sunt analizate si marcate de catre Directia Metale Pretioase si Pietre Pretioase din cadrul Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor, fapt ce garanteaza calitatea metalului pretios utilizat.
SC ZEHAVA Jewerly SRL elibereaza certificate de garantie in conformitate cu legile actuale care atesta calitatea aurului, greutatea piesei, tipul si caracteristicile pietrei folosite. Impreuna cu produsul cumparat veti primi si cetificatul de garantie al produsului.
Bijuteriile comercializate prin acest site au perioda de garantie de 2 ani. Nu se poate invoca garantia in conditiile utilizarii improprii sau incorecte a bijuteriei. In cazul depistarii unor probleme de manopera sau fabricatie, clientul poate solicita companiei noastre returnarea bijuteriei, numai in ambalajul original si impreuna cu originalele documentelor tranzactiei respective. In acest caz, clientului i se poate inlocui respectivul obiect cu unul identic sau – daca acest lucru nu este posibil - poate primi inapoi suma platita pentru acel obiect.
Dupa perioada de garantie, promitem sa va stam la dispozitie pentru orice solicitare a dvs referitoare la produsul cumparat si, in masura in care acest lucru este posibil, solicitarea sa fie rezolvata gratuit.

Politica de returnare

IMPORTANT! In cazul in care clientul este nemultumit de calitatea produsului comandat, articolul respectiv poate fi returnat, cheltuielile de transport si asigurarea fiind suportate de catre client. Daca clientul refuza primirea coletului, acesta este obligat sa achite taxele de transport tur-retur inclusiv asigurarea coletului; in caz contrar, expeditorul isi rezerva dreptul de a actiona in instanta clientul.
Politica de returnare a produselor comercializate de zehava.ro se supune legislatiei romane.
Produsele achizitionate la distanta se pot returna, conform OG130/2000 si Legii 51/2003. Acestea se pot returna, in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, in termen de 10 zile lucratoare de la primire, fara invocarea vreunui motiv, folosind acelasi mijloc de transport cu care s-a facut expedierea.
Contravaloarea produselor returnate va parveni cumparatorului de la zehava.ro in maxim 30 de zile de la data returnarii produselor, prin mandat postal sau transfer bancar. Cheltuielile de returnare a marfii (transport produse asigurare produse si comisioane retur bani) vor fi suportate in totalitate de cumparator.

Responsabilitati privind produsele si serviciile:

Bijuteriile ZEHAVA sunt insotite de certificate de garantie. Orice reclamatie va fi adusa la cunostinta ZEHAVA Jewerly SRL in scris prin formularul de contact sau telefonic, urmand ca aceasta sa fie transmisa spre solutionare.
In cazul in care produsele nu se pot livra sau sufera defectiuni pe timpul livrarii, clientul poate cere returnarea imediata a sumelor încasate deja de societatea  ZEHAVA Jewerly SRL, dar nu si alte despagubiri.

Declinarea responsabilitatii

Tinand cont de legislatia in vigoare, magazinul nu are nici o responsabilitate in ceea ce priveste:
• nepotrivirea intre scopul pentru care a fost cumparat un produs si functionalitatea lui.
• diferente intre imaginea unui produs din magazin, asa cum era apare pe monitorul dumneavoastra si produsele primite, diefrente care se refera la culoare, nuanta, etc.
• defectiunile, pagubele sau accidentele datorate folosirii corespunzatoare sau necorespunzatoare a produselor cumparate din acest magazin.
• disponibilitatea in stoc a produselor afisate, acestea fiind comercializate in limita stocului. Din acest motiv este posibil ca magazinul sa nu poata onora o anumita comanda daca produsul solicitat nu mai este in stoc.
• intarzierile la livrare datorate furnizorilor nostri, curierului/postei sau din alte motive.
• deteriorarile, distrugerile, pierderile survenite pe timpul transportului pana la destinatar, care cad in sarcina transportatorului.
• informatiile eronate furnizate de cumparator.
• Furnizorul are dreptul de a verifica orice comanda telefonic, cerandu-i-se cumparatorului confirmarea unor date personale sau legate de comanda.
• magazinul sau furnizorul isi rezerva dreptul de a refuza executarea unor comenzi, fara a motiva aceasta alegere.
• posibilitatea de a contacta virusi prin accesarea acestui magazin sau prin primirea de e-mail-uri cu caracter informativ sau promotional.
• neplacerile create de intreruperea accesului in magazin datorate furnizorului de servicii internet (ISP).
• continutul sau natura site-urilor prin link-urile carora un client ajunge in magazin.

Litigii:

Prin folosirea (vizitarea sau cumpararea produselor) site-ului, utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna Conditiile si Termenii de utilizare de mai sus si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizator si societatea noastra si asociatii/partenerii/afiliatii sai. In cazul unor eventuale conflicte intre firma noastra si clientii sai, se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila. Daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.

Dispozitii Finale:

SC ZEHAVA Jewelry  SRL isi rezerva dreptul de a efectua oricand modificarea prevederilor de mai sus, modificarea structurii site-ului sau orice alte modificari ce ar putea afecta site-ul, fara a fi necesara vreo notificare prealabila a utilizatorilor www.zehava.ro.
Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odata cu cumpararea si lansarea comenzii, clientul acepta fara obiectiuni conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil încheiat.

Va multumim.